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À la faveur de son bilinguisme et de son faible à la fois pour les Flamands et les Wallons, Thomas Snoeck est le Project Manager idéal pour permettre à Kooi de conquérir le marché belge de la vidéosurveillance mobile. « En ma qualité de Project Manager, j’ai pour tâche principale de faciliter la vie des clients en les délivrant de leurs soucis. Le client doit pouvoir profiter à 100 % de nos services. »
En fait, la sécurité est le fil d’Ariane de la carrière de Thomas. En tant que conseiller commercial auprès d’entreprises de déménagement renommées telles que Schollaert et Ambassador, il était responsable, tant sur le plan opérationnel que commercial, de la flexibilisation des processus ou de la rentabilisation de la capacité des entrepôts, par exemple. Mais ce sont avant tout la sécurité et l’intégrité des marchandises transférées qui sont au cœur de ses préoccupations quotidiennes.
Déménagement
Thomas explique son « déménagement » chez Kooi en ces termes : « J’étais délibérément à la recherche d’un défi dans le domaine de la sécurité, un secteur qui m’intéresse beaucoup ». « J’ai récemment installé moi-même un système de vidéosurveillance chez moi. Il crée un climat très rassurant que l’on souhaite à tout le monde. Même aux entreprises qui ont besoin de sécuriser du matériel et des équipements de grande valeur. Lorsque j’ai vu le poste vacant chez Kooi Vidéosurveillance, j’ai été conquis. » Les entretiens au siège et la visite du hall de production ont fait le reste.
« En tant que leader du marché européen, Kooi souhaite également desservir davantage le marché belge. En Belgique, la surveillance par caméra mobile n’en est encore qu’à ses débuts. Le potentiel de croissance est donc considérable », poursuit Thomas. Bien que le jeune Project Manager ait grandi en Flandre, il a terminé ses études en partie dans la capitale wallonne. Par conséquent, les deux langues et les deux cultures ne lui sont pas étrangères. « Conclure des affaires avec des Wallons est toujours un plaisir », analyse-t-il d’emblée. « Ils sont plus décontractés et plus conviviaux. Vous échangez plus rapidement avec eux autour d'une tasse de café. En revanche, les Flamands vont droit au but et sont plus formels. Ils sont aussi plus réservés, mais, pour moi, c’est justement un défi de les approcher avec un bon storytelling. »
Cette mise en récit est désormais évidente pour lui. Et Thomas de poursuivre : « Ce qui me fascine particulièrement, c’est la croissance rapide que Kooi a affichée en seulement 13 ans. Je suis impressionné par le développement et la production en interne de l’UFO, l’unité d’observation. L’entreprise peut ainsi contrôler à 100 % la qualité élevée et fiable des équipements. L’UFO va vraiment aider les entreprises en Belgique. »
À l’instar des Sales Managers, Thomas est aussi très souvent sur la route. Il informe les entreprises sur l’UFO et rend visite aux clients sur site. « Je joue surtout les facilitateurs », explique-t-il. « J’aime l’intensité et la subtilité des contacts avec les clients. » Cet enthousiasme va toujours de pair avec l’honnêteté et la fiabilité, deux traits de caractère majeurs de Thomas, ainsi qu’avec son grand sens de l’intégrité. « Qu’il s’agisse d’une assistance d’ordre administratif ou du positionnement des caméras sur le site, un client de Kooi doit pouvoir profiter à 100 % de nos produits et de nos services. »
Le marché belge lui ouvre désormais ses portes et Thomas y voit de nombreuses opportunités de croissance. En collaboration avec son équipe, il est en mesure d'écrire le chapitre du succès noir-jaune-rouge du livre Kooi Vidéosurveillance. Et Thomas de conclure: « J’estime que Kooi a désormais atteint un point de bascule en Belgique. L’impulsion de croissance est immédiate et permet de nous positionner sur le marché belge. »